注：天堂硅谷于2015年7月領(lǐng)投明略科技A輪融資，2016年8月，再次和紅杉資本等機(jī)構(gòu)一起完成B輪投資。近日，明略科技高級副總裁邢科春在天堂硅谷信息技術(shù)閉門會上做了精彩發(fā)言，以下根據(jù)天堂硅谷行業(yè)合伙人楊勵耕和邢科春總的對話實(shí)錄整理而成。
楊勵耕：今天，特別期待明略科技邢科春總能夠把現(xiàn)在最佳的實(shí)踐，最核心的能力和技術(shù)給大家做一個闡釋，有請邢總。
邢科春：謝謝楊總。天堂硅谷是明略科技的投資股東，做為明略的員工，懷著感恩的心，向天堂硅谷做一下報告，也跟大家分享明略的近況。
明略科技集團(tuán)是中國領(lǐng)先的一站式企業(yè)級人工智能產(chǎn)品與服務(wù)平臺，致力于探索新一代人工智能技術(shù)在知識和管理復(fù)雜度高的行業(yè)中的落地。打通感知與認(rèn)知智能，通過多模態(tài)人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，連接人、機(jī)器、組織的智慧，最終實(shí)現(xiàn)具有分析決策能力的高階人工智能應(yīng)用，讓組織內(nèi)部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，讓更多的人和資源投入到創(chuàng)新的工作中去，實(shí)現(xiàn)人機(jī)同行的美好世界。
明略的歷史：2006年成立秒針系統(tǒng)，展開廣告測評業(yè)務(wù)；2014年之后，成立了明略數(shù)據(jù)，以服務(wù)公安開始；2019年3 月繼而升級為明略科技集團(tuán)。
從2017年開始，秒針、明略開始All In人工智能。明略將人工智能分為三段：
1）感知智能，從物理世界通過感知設(shè)備進(jìn)行數(shù)字化，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)；
2）認(rèn)知智能，對數(shù)據(jù)進(jìn)行理解/分析和決策；
3）行動系統(tǒng)，形成閉環(huán)。明略最核心的能力是在認(rèn)知智能，譬如知識圖譜/智能推薦和NLP方面。
人工智能的“三步走”：1)數(shù)據(jù)在線；2)分析洞察；3) 閉環(huán)智能。明略的AI，名為“HAO智能”：1）人工智能（ArtificialIntelligence），2）組織智能（OrganizationalIntelligence），因?yàn)樗械臄?shù)字化和智能化都離不開企業(yè)組織能力的配套，3）人類智能（Human Intelligence）。HAO智能是明略最核心的技術(shù)模型，也是明略的商業(yè)模型。
明略成立了自己的科學(xué)院，院長是國際頂級人工智能科學(xué)家吳信東教授，同時還有來自中國科學(xué)院、中國工程院、英國皇家學(xué)會、加拿大皇家學(xué)會、澳大利亞科學(xué)院等機(jī)構(gòu)的十幾名院士入選科學(xué)院Fellows。明略在中國大陸建立了5個AI實(shí)驗(yàn)室：分別是知識工程、深度學(xué)習(xí)、信息檢索、視覺計算、營銷智能，同時在中國香港、中國臺灣和歐美正籌建另外三個AI實(shí)驗(yàn)室。
明略科技有三個事業(yè)群：
1）ESG企業(yè)事業(yè)群，主要提供廣告測評，用戶洞察 和營銷云等產(chǎn)品和服務(wù)。
2）PSG公共服務(wù)事業(yè)群，主要服務(wù)于公安、數(shù)字城市，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及金融科技等；
3）NSG新服務(wù)事業(yè)群，承載了明略將人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的使命。
我本人是2019年3月1號加入明略，負(fù)責(zé)NSG，目前NSG已有300多員工。2019年8月科技部正式宣布依托明略科技集團(tuán)建設(shè)營銷智能國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺，明略正式成為國家隊(duì)。
明略在數(shù)據(jù)安全和隱私方面，嚴(yán)格遵守國家法律，成立了數(shù)據(jù)安全委員會，在經(jīng)營層面恪守“不作惡”的商業(yè)道德底線。
NSG的第一期戰(zhàn)略是進(jìn)入餐飲行業(yè)，基于連鎖餐飲的運(yùn)營場景，利用AI技術(shù)為餐飲客戶降本增效。舉幾個簡單的案例，譬如某連鎖餐飲客戶，通過全國幾百家門店的攝像頭（類似我們?nèi)祟惖难劬Γ瑢⑶皬d顧客的入座、點(diǎn)單上菜、收桌等場景進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和計算，便于后臺的分析和決策，繼而優(yōu)化門店的運(yùn)營。
從人類耳朵的視角，我們做了智能語音工牌，在奢侈品店進(jìn)行POC測試，通過對門店導(dǎo)購的語音收集，將導(dǎo)購語音上傳到云端，然后ASR語音識別轉(zhuǎn)化為文字，結(jié)合成交的訂單，甄別最佳導(dǎo)購話術(shù)，繼而進(jìn)行培訓(xùn)推廣。
2020年上半年，我們計劃對餐飲產(chǎn)業(yè)提供人工智能解決方案，譬如千人千面菜單，千人千面優(yōu)惠券，提升顧客的消費(fèi)力。在顧客掃碼點(diǎn)餐的瞬間，推薦暖心的菜品和優(yōu)惠券，系統(tǒng)的底層就需要強(qiáng)大的知識圖譜/智能推薦等AI能力支撐。
從行動系統(tǒng)，我們也在嘗試做機(jī)械臂和機(jī)器人，解放部分低端重復(fù)的體力勞動，讓員工做更有價值、更有尊嚴(yán)的服務(wù)。
互動環(huán)節(jié)
Q：因?yàn)槊髀阅壳懊媾R很多跨企業(yè)的業(yè)務(wù)場景，比如公安業(yè)務(wù)要融合各個行業(yè)的數(shù)據(jù)，尤其在廣告投放這個領(lǐng)域。如果說用傳統(tǒng)的方式去解決數(shù)據(jù)隱私的安全，數(shù)據(jù)的個體價值也就已經(jīng)丟失了。那么針對這種場景，我們怎么去解決這個數(shù)據(jù)本身的隱私安全問題？
A：明略擁有合法的第一方廣告測評數(shù)據(jù)，但是我們恪守國家的法律和商業(yè)道德，“有所為 有所不為”，不該賺的錢堅(jiān)決不賺。從工具服務(wù)層面，客戶可以選擇部署模式，也可以選擇SaaS模式，對數(shù)據(jù)所有權(quán)和使用權(quán)，我們嚴(yán)格遵守法律和契約。
Q：您現(xiàn)在廣告業(yè)務(wù)跟阿里巴巴有什么關(guān)系？
A：明略是一家獨(dú)立經(jīng)營的公司，和各個大廠都保持著良好的合作關(guān)系。
Q：除了營銷、公安、券商的業(yè)務(wù)會對標(biāo)到明略之外，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)線下零售明略也在深入。如果說就餐飲這個案例，把整個餐飲業(yè)的前中后都連接起來，然后再激活客戶，最重要的是從哪個點(diǎn)進(jìn)入這個環(huán)節(jié)？
A：衣食住行，我們目前聚焦在連鎖餐飲，細(xì)分為國際品牌和國內(nèi)品牌兩條線，對頭部的國際品牌提供深度服務(wù)。對國內(nèi)連鎖餐飲，我們調(diào)研后劃分了52個IT功能點(diǎn)，然后再評估哪些是明略可以為客戶提供剛性價值。
這些腰部連鎖餐飲客戶，對數(shù)字化和AI的剛需，是否愿意付費(fèi)，愿意付多少費(fèi)？我們拜訪和請教了一些客戶，提出了“四有青年”：
1）客戶的決策層有數(shù)據(jù)資產(chǎn)的認(rèn)知和決心；
2）要有錢，支撐消費(fèi)者和用戶會員的互動，支撐店員激勵，有錢給明略買服務(wù)；
3）有數(shù)字化團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部協(xié)同激勵機(jī)制；
4）有數(shù)字化工具和小數(shù)據(jù)；
大多數(shù)腰部客戶，有創(chuàng)新意識，也有危機(jī)感，但是讓他們付費(fèi)卻是非常不容易的一件事情。只有付費(fèi)的客戶，才是真正的好客戶。所以我們先做頭部客戶，然后把成熟的技術(shù)和方案，簡化為腰部客戶可以有效使用的工具。
從客戶的角度來說，要么降低成本，要么提高效率多賺錢。明略提出“人機(jī)同行”的愿景，我們會整合智能硬件，但不做硬件的售賣，而是以租賃的模式，讓客戶輕松決策。技術(shù)領(lǐng)先性，由明略科學(xué)院來實(shí)現(xiàn)。作為事業(yè)群，我們的任務(wù)就是基于客戶的場景剛需，開發(fā)和整合最可靠最實(shí)用的技術(shù)和數(shù)據(jù)，提供服務(wù)，收取費(fèi)用。
謝謝大家。
