国产 国语对白 露脸-成人国产一区二区三区精品-午夜性色福利在线观看视频-国产爆乳肉感大码在线视频-最近2019中文字幕在线

公司動態 投資企業 原創研究 媒體聚焦
【合作伙伴】小i機器人攜手中國移動 打造“硬核”企業大腦
2019 10 31

 注:小i機器人系天堂硅谷所投資企業 


近日,由香港創科發展協會主辦的“2019(第一屆)粵港澳大灣區資訊科技進步獎”在香港舉行。由小i機器人和中國移動香港有限公司攜手打造的“企業大腦—原子化知識庫”榮獲“優秀獎”。

【合作伙伴】小i機器人攜手中國移動 打造“硬核”企業大腦

中國移動香港有限公司

企業大腦—原子化知識庫榮獲“優秀獎”


隨著用戶量和服務頻次的快速增長,智能客服系統的數據量暴漲,將海量的數據和知識進行更科學的管理和利用,使其反哺于客戶服務和業務管理成為企業客戶服務管理的新方向。作為公司核心的“企業大腦”,原子化知識庫就是在一個統一管理的平臺上,將知識點拆分形成FAQ形式,更利于使用者知識點的管理及搜索。

 

由小i機器人和中國移動香港有限公司攜手打造的原子化知識庫,不僅是企業的核心大腦,也是企業智能化應用擴展的核心基礎。此次獲獎的“原子化知識庫”,在針對于傳統知識管理平臺存在的知識結構單一、搜索不全面、學習成長性差等痛點問題實現了突破,以使用者需求為出發點,采用先進的技術框架作為支撐,打造了一套具備使用體驗更佳、成長性高和擴展性強等硬核功能的原子化知識庫。

 

硬核功能一:好錄

 

通信運營商每時每刻都會產生大量的通信數據,例如通話記錄、短信記錄、第三方服務資費等繁多信息。數據量如此巨大,除了要滿足用戶的實時查詢和展示之外,還需要定時定期的對已有數據進行分析處理,這對客服系統后臺知識的錄入造成了巨大的挑戰。原子化知識庫在支持表格數據批量錄入的同時,還可以補充單個知識錄入到指定分級,能夠解放重復勞動,讓知識錄入更加便捷;同時具備的對Web端、手機端等全渠道管理功能,也可以讓客服系統后臺的知識體系管理更加完善。

 

硬核功能二:好用

 

原子化知識庫的上線,使坐席可以根據個人需要和習慣自定義安排首頁界面,做到交互更加友好、人性;同時在內容管理方面,坐席在進行目錄點選導航時,原子化知識庫可以提供結構化、半結構化和非結構化的內容反饋,實現知識與知識之間的靈活組合,快速調取,讓坐席工作更高效; 

 

硬核功能三:好搜

 

為中國移動香港有限公司提供技術支持的小i機器人,在多年的商業實踐中早就實現了在多種場景下支持復雜溝通的能力。中國移動香港有限公司原子化知識庫的知識搜索,在基于自然語言處理的搜索引擎上,還增加了多維度過濾的全文檢索搜索引擎,能夠實現語義分析、錯別字糾錯、智能排序等功能,讓知識檢索更加快速化、精準化、全面化。

 

原子化知識庫不僅可以作為一線坐席的實戰利器,提升客戶服務管理水平,同時基于知識原子化為核心的知識構架來搭建的知識庫,也能夠實現知識的開放共享,在新員工培訓、跨部門溝通等方面發揮積極作用。未來,小i機器人將繼續攜手中國移動香港公司,通過對原子化知識庫的持續優化升級,真正實現多渠道客服系統的統一管理。

( 轉載自:小i機器人市場資訊)


合作伙伴

2017年,天堂硅谷通過PE基金向智臻智能(小i機器人)投資1.3億元人民幣,助力公司研發新產品、新技術。



相關新聞
主站蜘蛛池模板: 丰满少妇被粗大猛烈进人高清| 尤物九九久久国产精品| 午夜福利视频| 亚洲成av人在线观看成年美女| 国产在线一区二区在线视频| 久久婷婷五月综合色首页| 狠狠亚洲狠狠欧洲2019| 成人无码在线视频区| 成人av片无码免费天天看| 欧美毛多水多肥妇| 欧美日韩国产码高清| 日韩高清亚洲日韩精品一区 | 国产精品高清网站| 黑鬼大战白妞高潮喷白浆| 不卡高清av手机在线观看| 免费无码又爽又刺激高潮的app| 久久热最新网站获取| 国产欧美国日产在线播放| av无码免费永久在线观看| 国产免费无码av片在线观看不卡| 亚洲日本va一区二区sa| 亚洲国产成人va在线观看天堂| 波多野结衣在线精品视频| 少妇做爰又色又紧夜视频| 欧美日韩无套内射另类| 97国产精品人妻无码久久久| 久久精品无码午夜福利理论片| 亚洲高清码在线精品av| 中文无码乱人伦中文视频在线v| 国产综合精品| 超薄肉色丝袜一二三四区| 国产成人av无码精品天堂| 99久久久无码国产精品试看| 午夜天堂av天堂久久久| 天堂www中文在线| 精品国产自在久久现线拍| 亚洲va成无码人在线观看天堂| 又大又粗弄得我出好多水| 俺去俺来也在线www色官网| 亚洲色欲综合一区二区三区小说 | 久久一日本综合色鬼综合色|